2025年4月18日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2025中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十八届中国物业服务百强企业家论坛”在雄安召开。
武汉嘉信物业管理有限公司秉承“用心服务、至嘉至信”的服务理念，持续深入挖掘业主的真实需求与问题根源，主动探索党建引领的服务模式的创新，成功实施“阳光透明酬金制”，大胆推行“透明阳光服务码”，让物业服务从“响应报修”转向“编织温度”，以行业领先的管理机制和企业文化成为行业的优秀典范，荣膺“2025中国物业服务百强企业”，公司董事总经理董咀良荣膺“2025中国物业管理行业突出贡献人物”。
武汉嘉信物业管理有限公司创立于1998年，国家物业管理企业壹级资质，中国物业管理协会会员单位，中国物业行业百强企业，湖北省物业服务和管理协会副秘书长单位单位，武汉市物业管理协会副秘书长单位。公司主营业务涵盖湖北省各市县，2015年覆盖至省外，战略合作以华中区域为主，深耕湖北湖南，在管物业项目200余个，管理面积超1500万平方米，涵盖住宅、办公楼、工业园、公园、医院、学校等多种业态。
嘉信物业始终坚持党建引领物业服务创新，打造“红色物业”服务亮点，将党的政治优势和组织优势转化为基层治理效能的物业管理模式，成为红色物业品牌领军企业。公司秉承“成为客户奔赴成功与幸福路上的陪跑人”的服务使命，积极提升基层治理质量为基点，主动探索物业服务模式的创新，始终围绕“阳光透明、亲民务实”服务方针，大胆推行“阳光透明、集体共治”物业新模式，以透明规范的管理、优质有效的服务、多元共治的举措，让阳光照进服务全程，努力开拓高质量发展前沿领域，不断朝着市场化、专业化、品牌化方向迈进，为满足人民群众对美好生活的向往而不懈努力。
真正的革新，是让阳光成为习惯
嘉信物业深入研究广大业主对于物业服务的实际需求，聚焦关注到业主物业出现矛盾问题的体制机制深层次原因，就在于物业服务制度的不透明。为从制度和机制上有效化解居民住宅小区的物业矛盾纠纷，解决物业管理中的困局，该公司深入研究业主的潜在需求，主动自我革命，大胆创新服务模式，围绕“保障业主的知情权、参与权、决策权和监督权”，双向推行“阳光透明、集体共治”物业新模式。
一是2017年在武汉市三和光谷道小区开创了住宅物业管理“酬金制”先河，将“阳光透明、亲民务实”服务方针落到实处。嘉信酬金制物业管理模式中，物业费、停车费以及公共收益部分全部归入业主委员会统一账户中，每月公开小区的收支明细，所有费用全部归于居民所有，也全部用于小区公共服务。嘉信物业按约定数额提取酬金，不仅能将精力更集中于提升服务品质上，同时互相信任、互相监督、人人平等、群策群力、阳光透明的酬金制物业运行模式也得到了业主的信任和支持，形成了良性联动机制。该小区物业费的缴纳率自嘉信物业接管以来，从最初的不足30%迅速提升，仅短短三年时间就已达到100%。
二是在嘉信服务的住宅小区推行“阳光服务码”。嘉信物业董事总经理董咀良曾说：“嘉信人就是要做匠人、做老实人，我们通过付出来赢得回报”。秉承“匠人匠心”的做事态度，嘉信物业在成功实施“阳光透明酬金制”的基础上，持续深入挖掘业主的真实需求与问题根源，再一次做出新的战略决策：全面推行“阳光服务码”，最大力度保障落实业主的知情权、参与权、决策权和监督权，升级打造“阳光透明、集体共治”物业模式。嘉信物业的“阳光服务码”亮价格、亮合同、亮计划、亮服务，让业主一键扫码，轻松查看物业公司在各个方面的具体工作内容、费用使用情况和资金流向，实现小区物业相关情况人人可查、随时可查、信息透明、服务透明、资金透明。嘉信“阳光码”避免了小区资金被挪用或流失，确保每一笔费用都能够真正用于改善小区公共设施和服务，提升居民的生活质量，让物业重心工作回归服务本质，让每个小区都能实现“有钱进、有钱花、有钱余”，从而确保小区管理能够真正实现“阳光透明的集体共治”目标。
最好的服务，是让幸福成为习惯
嘉信物业信仰善意的底色，坚持亲民的价格和服务，坚守透明的资金和过程，相信日久终能见真心。该公司不仅大胆创新物业治理新模式，更突破传统物业“保修响应式”的服务框架，构建起“情感联结+生活共创”的新型服务体系，通过营造小区“慢生活”理念，让物业服务深度融入业主生活肌理，编织幸福小区的温暖经纬。
嘉信物业总经理董咀良曾发现，大多小区停车场将临停缴费离场时限压缩至15分钟，这样的限时规则无形中增加了业主的紧迫感和焦虑。因此，他带领嘉信物业选择用30分钟的时间窗口重构社区服务逻辑。看似只增加15分钟，但背后不是简单的数字博弈，而是基于行为心理学研究的人性化实践——接送补习孩童的母亲不必催着孩子掐表狂奔；回小区看完老人的青年人上车后仍可以摇下车窗再听几句父母亲切的“念叨”；早晚高峰的小区出口车道排起长龙，在手机完成停车缴费后屏幕上跳出的“30分钟温馨计时”让大家可以在车里安心听着歌，或是看看小区精心打理的园林景观，没有不停地鸣笛，也没有内心的焦躁......每个生活场景，通过这增加的15分钟都被温柔托举。
嘉信物业坚守物业服务传递善意的初心，将蕴含深厚养生智慧的八段锦课堂，直接融入了居民业主日常生活的温馨家园之中。该公司在服务的各个小区都建起八段锦社团，邀请资深八段锦老师现场教学，详细讲解八段锦的历史渊源、养生功效及动作要领，每日带领业主以悠闲、放松的方式练习，感受身心的和谐统一。物业带教人员每天按时带着业主们开启“慢动作模式”，手把手纠正动作，面对面讲解养生诀窍，将古老气功八段锦演化成现代社区健康密码。嘉信物业用坚守善意的初心证明，当物业服务不再止步于扫净落叶、点亮路灯，而是开始编织人与人之间的温暖联结，最好的服务，就是让幸福成为习惯。
久久为功、善作善成。嘉信物业以勇敢的创新、长远的眼光和更高的站位，把物业管理服务主动融入社会基层治理、以温度服务融入社会大家庭，真正做有社会责任感的新时代企业。未来，该公司将坚持阳光透明、集体共治的创新红色物业模式，促进社区治理水平的全面提升，让服务工作的步伐走得更加坚实，让广大的业主朋友收获更强的获得感、满足感和幸福感。
