新华社成都1月17日电（记者谢佼、丁静、刘振坤）这是一个艳阳高照的上午。四川成都东站候车大厅里人头攒动，站台口排满队伍，过道走动着旅客，他们背着背包拖着拉杆箱，周边红色的广告牌多了喜庆味道。
春运犹未开始，客运已然升温。
1月7日，成都东站客流繁忙。新华社记者 谢佼 摄
2024年春运形势及工作安排新闻发布会透露，40天内预计有90亿人次出行，将创历史新高。日均2.25亿人次规模的迁徙，回家路上会有哪些贴近旅客的服务细节呢？
乡愁里的火车票 载动想家的心
“现在回家不算早，一进腊月就‘团年’！”在成都东站，背着和自己身高相似的大包，在成都工作的四川南充人吕兴明说，他现在就要回家，等到过完年后再出门。
吕兴明（左二）正在售票窗口购票。新华社记者 谢佼 摄
53岁的吕兴明说，按四川习俗，一家人在腊月里一定要团圆在一起吃饭，煮起香肠腊肉，大快朵颐送走旧岁，俗称“团年”。
在河南郑州，来自安徽砀山的王大哥常年在郑州做外墙保温工作，“这两天郑州下了大雪，手里的活也干完了，想着提前回去和家人团聚。”王大哥说，从郑州东到砀山南，只需要一个半小时就能回到老婆孩子身边。
在广东深圳，从事家电通信研发的四川中江人杨远富预订了2月1日的火车票，53岁的他通过个人奋斗已在东莞购房置业。每逢年底，他都放不下乡愁，要带着老婆孩子返乡过年。
团圆心愿汇聚在火车票上。据铁路成都车站工作人员介绍，今年铁路购票方面出现了很多可喜的变化，比如学生、务工团体可以提前预订车票，用户可以添加预售提醒，在起售时刻前可预填购票信息等。针对可能错过火车的情况，还放宽了退票、改签条件，更有利于旅客灵活调整行程。针对无法联网的旅客，车站设有服务台，由工作人员协助旅客办理相关票务，可用现金支付。
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